Politique de confidentialité

1. Introduction et conformité RGPD

VocalHome SAS (le "Responsable du traitement") est engagée à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Informations d'inscription (nom, email, téléphone)
• Contenu que vous créez (annonces, enregistrements vocaux)
• Données de facturation et paiement
• Logs d'accès et données d'utilisation
• Données de géolocalisation (si autorisé)

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat (fourniture du service)
• Consentement (pour les données sensibles)
• Obligations légales
• Intérêts légitimes (amélioration du service)

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Vous envoyer les e-mails de support
• Vous informer des mises à jour et offres
• Améliorer nos modèles IA (données anonymisées)
• Respecter les obligations légales

5. Partage de données

Nous ne partageons vos données qu'avec :

• Prestataires tiers (hébergement, paiement, email)
• Autorités légales si required
• Acquéreur en cas de fusion/acquisition

Vos annonces ne sont jamais partagées avec des tiers sauf votre consentement explicite.

6. Sécurité des données

Nous utilisons :

• Chiffrement HTTPS pour la transmission
• Chiffrement de base de données au repos
• Authentification multi-facteur
• Audits de sécurité réguliers
• Hébergement en Europe (Neon France)

7. Vos droits RGPD

Vous avez les droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : recevoir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données
• Droit à l'oubli : demander la suppression
• Droit de limitation : limiter le traitement
• Droit de portabilité : exporter vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement

Pour exercer vos droits, contactez : privacy@vocalhome.me

8. Rétention des données

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la fourniture du service, puis supprimées dans les 30 jours suivant la résiliation du compte (sauf obligation légale).

9. Cookies et suivi

VocalHome utilise des cookies essentiels pour le fonctionnement et des cookies analytiques (Google Analytics) avec votre consentement. Vous pouvez les refuser à tout moment.

10. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées en Europe. Aucun transfert vers pays non-RGPD conforme.

11. Modifications de cette politique

VocalHome peut modifier cette politique. Les modifications sont communiquées par email.

12. Contact DPO

Délégué à la Protection des Données : privacy@vocalhome.me

13. Réclamation auprès de la CNIL

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr